現在は店長業務と店舗サービス運営面の強化・構築に取り組んでいます。市場調査や競合店対策を練り、マーケットにおける優位性の確立に努めています。また、サービス面では、常にお客様の視点となり、「楽しい」を提供することを運営指針に、自らもお客様と接しながらさまざまな取り組みを行っています。中でも一番大変なのはやはり人材育成ですね。対象がそれぞれに個性や人格をもった人間なので、当然のことではありますが、相手としっかり関わって、気持ちを理解しながら、こちらの“想い”を伝えていくように心掛けています。難しい分野だけに、逆にやりがいはありますね。部下の成長を目の当たりにしたときは、思わず笑みがこぼれてしまいます。（笑）

入社当時のことは、あまり鮮明に思い出せないくらいあっという間に過ぎていきましたね。自分の目標と会社の意向が合致していたので、特に不安を感じることもなく、最初から全力で　－いま思えば微力だったのかもしれませんが（笑）―　業務に邁進できました。当初大変驚いたことは、社長をはじめ上層部と直接話せる機会が多いということでした。それは、会社と社員の間にブレが生じにくいという利点もありますし、現場の状況や自分自身の意見、主張なども直に伝えられるという環境は大変ありがたいなと、そう思っています。

仕事にたいする考え方やスタンスは基本的に変わっていません。それは、「人」による付加価値を最大限に活かし、当社の店舗でしか味わえない「楽しさ」をより多くの人々に提供したいという思いと、仕事にやりがいを感じながら自分自身も「楽しむ」という気持ちです。ただ、過去を振り返ると、「こうしておけば良かった」など反省点ばかりなのですが、さまざまな経験や交流を重ねていく過程で自分自身も着実に成長できているということは実感しています。いまは、「これが最善」と思えることでも、「本当にそうか」と自問しながら、また時には上司ともじっくり相談しながら、自身のさらなる成長を意識して行動しています。

これは入社する前からなのですが、私の目標は「日本一のアミューズメント施設運営」を実現することです。それは、自分自身が納得できる運営を具現化できたときに達成されると思っています。世に数多あるサービス業と比較してもサービスマインドでは質・量ともに上回る、そんな店作りを目指し、訪れた人々が大人も子供も皆、無邪気に笑い、真剣勝負を楽しみ、時間を忘れて夢中になれるような「遊び」の場を提供していきたいですね。

より豊かなサービス空間の創造と提供にとって一番大切な要素とは、何にもましてまず「人」による力です。テンレジャーサービスはこうした考えの下、さらなる発展を目指して邁進しています。アルバイトスタッフも含め、皆がプロのサービスマンとしてフロアに立ち、お客様とのコミュニケーションを大切にしたさまざまな環境整備に取り組むことで、お客様からの高いご支持をいただいております。とりわけ接客サービスの面では、多くの店舗で地域ナンバーワンとの呼び声が高く、そういったありがたいお声が私たちの励みとなり、また大きなやりがいを感じる瞬間でもあります。ゲームが好きな方であればその特技を活かせますし、サービス業で自分の力を発揮したいと考えている方にも十分にやりがいのある仕事です。当社でご自身を活かしてみたいとお考えの皆様を心待ちにし、ご活躍を期待しています。

現在は、店舗でプライズゲーム（UFOキャッチャー）コーナーを担当しています。プライズ景品は流行に左右されやすいので、いつも広くアンテナを張っている必要があります。また、担当者やお店のカラーを色濃く映し出せるフィールドなので、どのようなコーナーを作り上げていけるかが腕の見せ所でもあります。こんな景品を入れたら良いのではないか？このような提供方法にしたら面白そうといった具合に常に試行錯誤しながらの取り組みですが、決まった枠組みがないところがプライズ提供の面白さなのです。また、景品を獲得されたときの喜びをお客様と共感するときがプライズコーナーを担当していてもっとも楽しく、もっともやりがいを感じる瞬間ですね。（笑）

私の場合、入社するまではアルバイトとしてアミューズメント業界に携わってきました。当社に社員として入社したときは、責任の大きさに不安と期待が入り混じった気持ちでいっぱいでした。アルバイトスタッフの中には、自分よりも長く店舗に在籍している人や年長者もいますし、そうした中で人を動かしていくのはとても大変なことです。それには、指導力や信頼がなければならないということを本当に痛感しましたね。（笑）

自分のしている仕事にたいして、自分なりのビジョンをしっかり持って取り組むように心がけています。「前からこういう決まりだから」とか、「いままで通りにしておこう」などと受身になって仕事をするのではなく、「自分ならこうしたい」、「こう変えたほうがもっと良くなる」と、自分の意思を持って行動することで、いままで気づかなかった細かい部分まで見えてくるようになりましたし、担当する仕事もより身近に感じるようになりました。また同時に、強い責任感も感じるようになったと思います。

まずは、いま担当しているプライズコーナーを、地域ナンバーワンとしてお客様の支持を集めるコーナーにすることが目標です。さらには、ゲーム機の知識やイベント運営、人事に関することなど、店舗運営のあらゆることを学び、店舗全体の運営を取り仕切れるように努力していきたいと思っています。

自身の仕事にたいするビジョンを創造してください。それを実現するためにはどうすればいいのか？情報を集めて観察し、考えて、考えて、考え抜く。それでも行き詰ってしまったら、上司や仲間に相談すれば必ず解決の糸口が見えてくるはずです。仕事への取り組み方ひとつで達成感や充実感は大きく変わってきます。近い将来当社で働くみなさんも、自分の意思をしっかり持って頑張っていただきたいと思います。それは、会社や職場を良くするのも悪くするのも、そこで働く人の意思だからです。

全店の売上集計業務や管理帳票の作成・管理、資産管理業務のほか、総合管理システムのマスター管理やメンテナンスなど、本部の管理業務とシステム関連業務全般を担当しています。特殊な処理を要する案件やシステム上の不具合など、中には原因の究明から打開策の検討、対処まで、課題や問題点をクリアするまでに膨大な量のデータを精査しなければならないケースもありますが、会社全体の視点で考え、その中枢で責任感を持って仕事ができることは、大きなプレッシャーもありますが、その分やりがいも大きいですね。

私は、アミューズメント業界で働いた経験がなく、正直不安な気持ちもありました。接客サービスからゲームの遊び方、マシンのメンテナンスなど、ルーティンワークも含め習得すべきことが多く、初めは多少驚いたことを覚えています。これまで、さまざまなことを身につけていく上で、焦りやプレッシャーなど大変なところもありましたが、前職での経験を活かせる部分も多くあったので、徐々に不安も少なくなっていき、「楽しさ」や「やりがい」を感じるようになったと思います。いま、客観的に思い返してみれば、業界経験がなくても扱う商材が代わるだけで、「何とでもなる！」といったところでしょうか…。（笑）

店舗勤務時代と比べると、いまはお取引先様や業者さんなど会社対会社といったやり取りが多く、やはり、そうした対外的なスタンスに変化したのが大きいですね。一つひとつの対応をとってみても、ある意味で会社の代表的として対応しなければならないところがありますから、当然大きな責任を感じますし、その分やりがいもありますね。

仕事をする上で、ほんの少しでも日々自分が進化することを心がけています。また、仕事の精度と問題解決に向けて全力で取り組む姿勢はぜったい誰にも負けない！（笑）　と思っています。今の目標は、必要な業務改善と仕組みづくりをさらに推進し、強力な少数精鋭チームとして会社の中枢を担う事務方のトップとなることです。また、将来は毎年休暇を利用して長期の海外旅行をするという夢を実現したいですね。（笑）

アミューズメント業界が未経験という人でも、「やる気」と「楽しむ気持ち」さえあれば、何も問題はありません。また、「自分で考える力」があれば、さまざまな場面で活躍できると思います。あなたというパーソナルを最大限に活かせるフィールドが待っています！